Envíos y Devoluciones
En SAVAIA queremos que tu experiencia sea tan fluida y cuidada como nuestras joyas. Por eso te ofrecemos envíos rápidos, opciones flexibles y un proceso de devolución sencillo y transparente.
Tu tranquilidad también llega en el paquete.
ENVÍOS
Realizamos envíos a:
- España (excepto Ceuta y Melilla)
-
Portugal
Cada pedido incluye:
- 1 bolsa guarda joyas
- 1 limpiador de joyas
- 1 caja de envío por artículo
PLAZOS DE ENTREGA
ESPAÑA (excepto Ceuta y Melilla)
- Plazos orientativos: 24–72 h laborables en España peninsular una vez procesado el pedido.
SALIDAS DE PEDIDO
- Pedidos realizados antes de las 14:00 (lunes a jueves) → salen el mismo día.
- A partir de esa hora → se envían el siguiente día laborable.
- Pedidos hechos viernes después de las 13:30 o fin de semana → salen el lunes.
- Envíos a Baleares → pueden tardar entre 48 y 72h .
PLAZOS DE FABRICACIÓN – JOYAS PERSONALIZADAS
- Personalización de corte: 7–10 días laborables
-
Personalización de grabado: 4 días laborables
(Estos plazos se suman al envío seleccionado.)
DEVOLUCIONES
Queremos que escojas tus joyas con calma.
Por eso ofrecemos devoluciones gratuitas y un proceso sencillo.
Importante:
-
No aceptamos devoluciones de joyas personalizadas.
- Se pueden convertir en efectivo.
Puedes hacer tu devolución de dos maneras:
- Solicitar recogida – pulsa aquí y un mensajero pasará por tu joya (en su embalaje original).
- Acudir a una tienda de recogida – te guiaremos a través de correo electrónico o si lo prefieres puedes llamar al 644 400 314 o enviar correo a hola@savaiajoyas.com.
A continuación detallamos como enviar una solicitud de devolución:
Haz clic en el ícono del perfil en el menú de la tienda o ve a la política de reembolso o a una página de devoluciones, y luego solicita una devolución.
1. Inicia sesión en tu cuenta:
a. En el campo "Correo electrónico", introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en "Continuar".
b. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos que aparece allí.
c.Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de seis dígitos.
2.Haz clic en el botón "Solicitar devolución" del pedido para el que quieres enviar la devolución.
3. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
4. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
5. Haz clic en "Solicitar devolución".
Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.
MÉTODOS DE PAGO
Consulta todos nuestros métodos de pago disponibles en la sección correspondiente.
Y si necesitas ayuda, estamos aquí para ti:
📩 hola@savaiajoyas.com