Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
En SAVAIA preparamos tu pedido con mucho cuidado… y también con rapidez.
Todos los pedidos se procesan, preparan y envían en menos de 24 horas.
El tiempo de entrega puede variar según el destino y en fechas especiales como Navidad o Black Friday. Puedes consultar toda la información actualizada en nuestro apartado envíos y devoluciones
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí. Queremos que las joyas SAVAIA lleguen a cualquier lugar del mundo.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros que deberán ser asumidos por el cliente.
Si tu país no aparece como opción al finalizar la compra, escríbenos a hola@savaiajoyas.com y estaremos encantados de ayudarte.
¿Mis joyas SAVAIA tienen garantía?
Sí. Todas nuestras joyas cuentan con 180 días de garantía.
Si consideras que tu pieza no cumple con la calidad prometida, ponte en contacto con nosotros y envíanos algunas fotografías para valorar el caso.
Ten en cuenta que los daños causados por un uso indebido (golpes, contacto con productos abrasivos, exposición a agua salada o cloro, falta de cuidado, etc.) no están cubiertos por la garantía.
Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir si procede un reemplazo o reembolso.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí. En SAVAIA aceptamos cambios y devoluciones.
Consulta todos los detalles en la sección envíos y devoluciones
¿De qué materiales están hechas las joyas SAVAIA?
En SAVAIA diseñamos piezas de alta calidad chapadas en oro de 18 y y rodio.
Cada joya se elabora de forma artesanal utilizando técnicas de joyería contemporánea y acabados cuidados al detalle.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con tu número de seguimiento.
Revisa tu bandeja de entrada y, si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de correo no deseado.
Podrás ver el estado de tu envío en cualquier momento a través de la página del transportista correspondiente. O en la sección seguimiento de pedidos
¿Qué hago si tengo dudas sobre mi pedido?
Si tu envío se retrasa o necesitas ayuda, nuestro equipo está aquí para acompañarte.
Escríbenos a hola@savaiajoyas.com y te responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas SAVAIA?
Hemos preparado una guía completa para ayudarte a mantener tus joyas como el primer día.
Puedes consultarla en el apartado Cuidado de las Joyas, donde encontrarás consejos para conservar el brillo, evitar daños y alargar la vida de tus piezas.